سوالات متداول


ثبت نام

چگونه در وبسایت رایما ثبت نام کنیم؟

برای عضویت در وبسایت رایما ابتدا بر روی آیکن تنظیمات در قسمت بالای صفحه اصلی کلیک کنید.

در منو تنظیمات گزینه ثبت نام کاربر را انتخاب کنید.

پس از انتخاب گزینه ثبت نام کاربر، فرم ایجاد حساب کاربری در سیستم رایما را مشاهده میکنید. در این مرحله اطلاعات خود را وارد کنید. فیلدهای اجباری با ستاره قرمز رنگ (*) نمایش داده میشوند.

توجه داشته باشید که اگر کلمه عبور وارد شده پیچیدگی کافی را نداشته باشد سیستم آن را نمیپذیرد و پیغام شکل زیر را به شما نشان میدهد.

اگر فیلدهای اجباری به طور کامل تکمیل شوند و کلمه عبور نیز دارای پیچیدگی های کافی باشد، به فرم "ورود به حساب کاربری در سیستم رایما" هدایت میشوید.

در این مرحله کلمه عبور و نام کاربریای را که در قسمت ثبت نام وارد کرده بودید را وارد کنید؛ توجه کنید که اگر کلمه عبور و نام کاربری شما صحیح نباشد سیستم به شما پیغام میدهد که دوباره تلاش کنید.

دریافت نرم افزار

نحوه دریافت نرم افزار چگونه است؟

برای دریافت نرم افزار خریداری شده خود کافی است، بر روی لینک دانلود نرم افزار فروشگاهی رایما در آخرین مرحله خرید کلیک کرده و یا از طریق پروفایل خود، فایل نصبی نرم افزار دانلود کنید. پس از دانلود و نصب نرم افزار، مطابق راهنمای فعال سازی موجود در وبسایت، نرم افزار در اختیار شماست.

خرید نرم افزار - پشتیبانی - راههای ارتباطی

نحوه خرید و شروع به کار با نرم افزار به چه صورت است؟

ابتدا در وبسایت http://www.raymasoft.com ثبت نام کرده و مشخصات خود را وارد کنید. سپس با نام کاربری خود وارد وبسایت شده و از طریق پرداخت آنلاین، پکیج و نسخه مورد نظر خود را خریداری و طبق آموزشی که در وبسایت قرار داده شده، نرم افزار را نصب کنید.

چطور از ارائه نسخه جدید مطلع می‌شویم؟

با مراجعه به وبسایت رایما به نشانی: http://www.raymasoft.com

چگونه تصویری از پیغامهای نرم افزار را برای اطلاع به گروه پشتیبانی ارسال کنیم؟

از طریق پست الکترونیک رایما به نشانی:info@raymasoft.com

آیا برای کار کردن با نرم افزار کلاسهاي آموزشي در نظر گرفته شده است؟

با توجه به سهولت در کار با نرم افزار رایما، در صورت بروز سوالات احتمالی تنها کافی است از راهنمای آموزشی موجود در کنار نرم افزار که در هر بخش از برنامه مطابق با آن فرم فراخوانی میشود استفاده کرده و از فیلمهای آموزشی موجود در وبسایت استفاده کنید. در صورت نیاز، استفاده از آموزش حضوری با دریافت هزینه مجزا امکان پذیر است .

راههای ارتباطی با تیم رایما کدام است؟

  • فروش 02189326307 / پشتیبانی 02189326345 - 02189326344
  • وبسایت:http://www.raymasoft.com
  • پست الکترونیک: info@raymasoft.com

نصب و راه اندازی-بروز رسانی

آیا برای پشتیبانی برنامه باید هزینهای پرداخت کرد؟

برای پشتیبانی به صورت تلفنی و آنلاین نیاز به پرداخت هزینه مجزایی وجود ندارد در صورتی که نیاز به حضور در محل خریدار باشد هزینه مربوط به آن مجزا محاسبه و اعلام میشود.

آیا نسخههای بعدی نرم افزار رایگان است و یا باید برای بروزرسانی هزینه پرداخت شود؟

بله، نسخهها به صورت رایگان در اختیار مشتریان قرار داده میشود.

نحوه نصب برنامه به چه صورت است؟

پس از ورود به حساب کاربری خود در وبسایت رایما و دانلود نسخه جدید، میتوانید با استفاده از راهنمای نصب، نصب نرم افزار را مطابق با مراحل ذکر شده در آن انجام دهید.

نحوه بروز رسانی نرم افزار چگونه است؟

جهت بروز رسانی نرم افزار کافی است پس از دریافت فایل آپدیت از وبسایت، و باز کردن نرم افزار، از طریق منو "بروزرسانی نرم افزار" در مسیر مدیریت سیستم و تعیین مسیر فایل ارتقا، اقدام به بروز رسانی نرم افزار کنید. ضمنا در این منو امکان بروز رسانی از طریق اینترنت و به صورت آنلاین نیز وجود دارد.

پیش نیازهای نصب نرم افزار روی کامپیوتر چیست؟

پیش نیازهای نصب رایما.net framework و sql server هستند که به طور پیش فرض در کنار فایل نصبی نرم افزار قرار گرفتهاند و در نصب اولیه نرم افزار بر روی سیستم کاربر نصب میشوند. لذا نیازی به نصب این فایلها به صورت مجزا نیست.

آیا برای کار با نرم افزار به اینترنت نیاز است؟ برای نصب چطور؟

جهت دریافت فایل نصب اولیه نرم افزار بر روی سیستم خود، دریافت کد فعال سازی و همچنین دریافت فایل ارتقا نرم افزار در مراحل بعدی نیاز است به اینترنت متصل شوید. اما کار با نرم افزار آفلاین بوده و نیازی به اینترنت ندارد.

رایما روی چه سیستم عاملهایی کار میکند؟

این نرم افزار بر روی ویندوزهای ۷ (سرویس پک1) و ویندوزهای ۸ ، ۸٫۱ و۱۰ قابل نصب و اجراست.

حداقل سخت افزار مورد نیاز برای نصب نرم افزار رایما چقدر است؟

رایما جهت نصب به حدقل 1 گیگابایت رم، 3 گیگابایت هارد و 2 گیگا هرتز سی پی یو نیاز دارد.

آیا نرم افزار بر روی ویندوز XP قابل نصب است؟

خیر.

کاربری سیستم

چه امکاناتی برای افزایش سرعت کار با نرم افزار در نظر گرفته شده است؟

کلیدهای کمکی، استفاده از دستگاه بارکدخوان، امکان تعلیق فاکتورها، دسترسی سریع کالا، امکان غیر فعال کردن انیمیشنهای نمایش فرمها و گریدها، جستجوی خودکار و پیشرفته، رابط کاربری ساده، اتصال به دستگاه کارتخوان و انتقال مبلغ از نرم افزار به دستگاه کارتخوان و...

مزایای سیستمی این نرم افزار چیست؟

کاربری آسان، حجم کم فایل نصب، نصب ساده و بروزرسانی آسان، مشخصات سخت افزاری پیشنهادی حداقلی، استفاده از localDB به جای استفاده از نسخه کاملSQL Server management studio، امکان استفاده از نرم افزار به صورت تحت شبکه، امنیت بالا و...

چه نسخههایی از نرم افزار وجود دارد؟

نسخه تک صندوقه و نسخه چند صندوقه. در هر دو این نسخهها، امکان فعال سازی سفارش و فروش سریالی فراهم است. نسخه تک صندوقه برای فروشگاههای کوچکی که فقط یک صندوق دارند و نسخه چند صندوقه برای فروشگاههایی که بیش از یک صندوق دارند، پیشنهاد میشود.

چه روش‌هایی برای راهنمایی کاربر وجود دارد؟

ویدیوهای آموزشی، فایل راهنمای موضوع بندی شده سیستم و آموزش نصب درسایت نرم افزار رایما به نشانی http://www.Raymasoft.com وجود دارد. بعلاوه ویدیوها در سایت آپارات بارگذاری شدهاند. در نرم افزار نیز، در تمامی فرمها با زدن آیکن علامت سوال یا استفاده از کلید کمکی F1 میتوانید به فایل راهنمای نرم افزار مربوط به همان بخش دسترسی پیدا کنید. این فایل راهنما با استفاده از ابزارهای مستندسازی ساخته شده و امکان جستجو، مرور و علامت گذاری در آن فراهم است.

امنیت اطلاعات

آیا واحد پشتیبانی و یا واحدهای دیگری به اطلاعات ثبت شده در سیستم مشتری دسترسی دارند؟

خیر؛ هیچ یک از کارکنان رایما و سایر افراد به اطلاعات نرم افزار مشتری دسترسی نخواهند داشت. دسترسی به اطلاعات شما تنها در صورت دریافت خروجیهای مختلف از نرم افزار در قالب فایل اکسل و خروجیهای چاپی سیستم و یا دریافت بکاپ از سیستم توسط شما امکان پذیر است.

در صورتی که مجبور به نصب مجدد نرم افزار بر روی سیستم خود شدیم چطور به اطلاعات قبلی خود دسترسی پیدا کنیم؟

در صورتی که قبلا از اطلاعات نرم افزار خود بکاپ تهیه کرده باشید، تنها کافی است مجدد برنامه را نصب کرده و بکاپ خود را بازیابی کنید.

حسابداری

آیا امکان انتقال اطلاعات از یک نرم افزار فروشگاهی به نرم افزار رایما وجود دارد؟

در حال حاضر امکان انتقال اطلاعات مالی از سایر نرم افزارهای فروشگاهی به رایما وجود ندارد و صرفا می‌توان در صورت نیاز یک فایل خروجی از لیست کالاهای خود را در قالب فایل اکسل به نرم افزار رایما وارد کنید.

حسابداری

آیا نرم افزار رایما به دستگاه pos هم متصل میشود؟

بله؛ در حال حاضر امکان اتصال مستقیم رایما به کارتخوان بانک های سپه، سامان، ایران کیش، شهر و پارسیان وجود دارد.

اتصال به ترازو

آیا در رایما امکان اتصال به ترازوی دیجیتال وجود دارد؟

بله؛ در حال حاضر امکان اتصال رایما به "ترازوی صدر" فراهم شده است و استفاده از آن تنها مستلزم انجام پیش تنظیمات مربوط با این ترازو و تنظیمات داخلی در سیستم در منو مدیریت سیستم است.

ویژگی‌های سیستم

آیا امکان چاپ فاکتور فراهم است؟

بله؛ چاپ فاکتور با پرینترهای لیزری و حرارتی امکان پذیر است.

آیا امکان اتصال مستقیم به ترازو فراهم است؟

بله؛ امکان اتصال مستقیم به ترازوی صدر وجود دارد.

آیا امکان ثبت سفارش از مشتری در نرم افزار فراهم است؟

بله؛ امکان ثبت سفارش مشتری و تبدیل سفارش به فاکتور در سیستم وجود دارد، که با پرداخت هزینه جدا بخش مربوطه فعال میشود.

آیا امکان تعیین محدوده شماره فاکتور وجود دارد؟

بله؛ در صورتی‌که هنوز سندی در سیستم ثبت نکرده باشید، برای شمارش شماره فاکتورها در بخش تنظیمات فاکتور می‌توانید محدوده تعیین کنید.

آیا امکان ثبت پیش فاکتور وجود دارد؟

خیر.

آیا سیستم رایما چند انباره است؟

خیر؛ سیستم رایما تک انباره است.

آیا در رایما این امکان وجود دارد که کالاهایی که آسیب دیده یا خراب شدهاند را به سیستم معرفی کرده و از موجودی کم کنیم؟

با ثبت سند ضایعات انبار، به مقدار ثبت شده در سند از موجودی کالا کسر میشود.

آیا امکان ثبت مصارف داخلی کالا در فروشگاه در نرم افزار دیده شده است؟

بله؛ امکان ثبت سند مصرف داخلی در رایما وجود دارد و به مقدار مشخص شده در سند، از موجودی کالا کسر میشود.

آیا امکان فروش قسطی در نرم افزار فراهم شده است؟

خیر.